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Was ist bei Handys und Tablets nicht von der Herstellergarantie abgedeckt?

Benutzerschäden, wie z. B. Schäden, die durch Herunterfallen, Stöße oder Feuchtigkeit verursacht werden, sind nicht durch die allgemeine Herstellergarantie Ihres Produkts abgedeckt.
Wenn die Reparaturstelle einen Benutzerschaden feststellt, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Die Reparaturkosten werden dann von Ihnen getragen.
Wenn Sie Ihr Produkt nicht reparieren lassen möchten, können Sie es an uns zurückschicken. Dafür fällt eine Prüfungsgebühr zwischen 40 und 70 € an.
Sie können sich auch kostenlos von Ihrem Produkt trennen.

Feuchtigkeitsschäden
Feuchtigkeitsschäden beeinträchtigen das Innere Ihres Smartphones.
Feuchtigkeitsschäden fallen nicht unter die Herstellergarantie und werden durch äußere Einflüsse verursacht.
Feuchtigkeitsschäden treten nicht nur auf, wenn Sie Ihr Smartphone ins Wasser fallen lassen oder mit anderen Flüssigkeiten in Kontakt kommen.
Sie kann auch auftreten, wenn Sie Ihr Smartphone in einer feuchten Umgebung benutzen, z. B. in einem Badezimmer, aufgrund starker Temperaturschwankungen oder schwitzender Hände.

Sturzschäden
Wenn Sie Ihr Smartphone fallen lassen, kann das Gerät beschädigt werden; die Verbindung zwischen verschiedenen Teilen des Geräts wird unterbrochen.
Es kann vorkommen, dass von außen kein Schaden sichtbar ist, das Smartphone aber trotzdem einen Sturzschaden hat.
Sturzschäden fallen nicht unter die Garantie des Herstellers.

Druckschäden
Druckschäden werden durch (starken) Druck auf das Gerät verursacht.
Dies kann z. B. passieren, wenn Sie sich auf das Gerät setzen.
Wie bei Fallschäden sind auch Druckschäden nicht immer von außen sichtbar.
Manchmal ist es durch Verfärbungen oder Flecken auf dem Bildschirm Ihres Smartphones sichtbar. Meistens äußert sich der Schaden durch den Ausfall von Funktionen des Geräts.
Auch Druckschäden fallen nicht unter die Garantiebestimmungen.

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