Häufig gestellte Fragen
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- Ich möchte eine Geschäftsbestellung aus dem Ausland aufgeben. Ist das möglich?
- Wo kann ich den Auftragsstatus meiner Bestellung einsehen?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Ich habe bei der Eingabe meiner Adressdaten einen Fehler gemacht! Was nun?
- Es gibt eine Aktion mit einer kostenlosen Hülle und einer kostenlosen Displayschutzfolie. Wie funktioniert das?
Garantie-und-Rücksendungen
- Ik wil mijn product retourneren. Wat moet ik doen?
- Welche Garantie habe ich auf meine Bestellung?
- Das Produkt, das ich bei Ihnen bestellt habe, ist kaputt. Was nun?
- Was ist bei Handys und Tablets nicht von der Herstellergarantie abgedeckt?
- Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
- Ich habe kein Konto erstellt, wie kann ich jetzt eine Rücksendung anmelden?
- Ich habe ein versiegeltes Produkt gekauft, bin aber trotzdem nicht zufrieden damit. Kann ich es zurückgeben?
- Ich habe ein Produkt zurückgegeben und möchte eine Rückerstattung. Wie lange dauert es, bis die Erstattung auf meinem Konto ankommt?
- Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
andere Fragen
- Ich möchte bei Ihnen vorbeikommen, um ein Produkt zu kaufen/abzuholen. Ist das möglich?
- Nehmen Sie an Cashback-Aktionen oder Werbeaktionen von Samsung/Apple/Huawei/Xiaomi teil?
- Der Preis für mein Produkt war letzte Woche niedriger! Wie kann das sein?
- Woher weiß ich, ob man Joeps vertrauen kann?
- Was ist, wenn ich ein Produkt anderswo billiger finde?
- Joeps ist billiger als andere Online-Shops. Wie kann das sein?