Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

We zijn trots op het snelle leveringsproces van Joeps en streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Mocht je na het plaatsen en betalen van je bestelling willen annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Indien wij telefonisch niet bereikbaar zijn, stuur ons dan een bericht via Whatsapp of stuur een email naar [email protected]. We zullen dan direct controleren of het pakket nog niet is ingepakt of verzonden. Als dat het geval is, kunnen we de annulering nog doorvoeren. Is de bestelling echter al in behandeling, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Is jouw bestelling bezorgd bij een PostNL-punt? Zorg er dan voor dat je het pakket binnen een week ophaalt. Als het pakket niet binnen deze periode wordt opgehaald, wordt het retour gestuurd naar ons magazijn. In dat geval gaan wij pas tot betaling over zodra het product bij ons is teruggekomen. Mocht je direct willen retourneren, kun je dit aangeven bij het PostNL-punt, zodat zij het pakket meteen terug kunnen sturen.